よくある質問
ギフトラッピングはできますか?
大変申し訳ございませんが、海外での受注生産・発送となりますため、ギフトラッピングは承っておりません。
なぜ受注生産なのですか?
KAMODELでは、大量生産による資源枯渇をできるだけ回避するために、必要な分だけを生産することにしています。
なぜ海外からの発送なのですか?
製造委託先Printfulの厳格な全面プリント印刷基準を満たす最新の製造工場が現時点では国内にありません。
今後、国内で上記基準を満たす製造工場が稼働しましたら、配送日数短縮と輸送燃料によるCO2排出削減の観点から、順次国内製造に切り替えていきます。
配送先住所は英語で登録しないとだめですか?
すべての商品は、海外からの発送となりますので、できるだけ英語で配送先をご登録ください。日本語でご登録の場合、海外の配送先管理システムでは文字化けする可能性がありますため、お手元に届かない可能性があります。
万一、日本語でご登録された場合、発送完了メールの追跡番号から配送明細記載の配送先に文字化けがないかご確認いただけます。文字化けなどで配送先ご住所に誤りがある場合、大変お手数ですが、発送完了メールに記載の追跡番号にて配送会社にお問い合わせください。
入力例:東京都渋谷区代々木→Tokyo Shibuya Yoyogi ※Tokyo-to Shibuya-ku等の「to」や「ku」は入力不要です。
注文のキャンセルや変更はできますか?
すべての商品は受注生産で、ご注文を受け付け次第、商品の製造に入りますため、原則としてご注文完了後のキャンセルや変更などは承っておりません。
大変ご面倒ですが、まずはご注文の商品をお受け取りになられましたら、返品・交換・返金についてをご参照の上、払い戻しのための返品手続きをお願いいたします。その後、改めてご希望の商品をご注文ください。
配達日時の指定はできますか?
海外からの発送となりますので、配達日時はご指定いただけません。
商品はいつ頃届きますか?
ご注文商品の製造は2〜7営業日ほど、発送にかかる日数は商品の在庫状況や発送先によって異なります。
商品が発送されましたら、ご登録のメールアドレス宛に発送完了メールが届きますので、そちらに記載の追跡番号から配達予定日をご確認いただけます。
配送会社が17TRACKの場合、こちらのページで発送完了メール記載の追跡番号をご入力すると、配送状況をご確認いただけます。
注文完了後に配送先の変更はできますか?
商品の発送前でしたら、お問い合わせフォームより承ります。新しい配送先と注文番号をお知らせください。
お問い合わせ内容の確認までに商品が発送された場合には、大変お手数ですが、発送完了メールに記載の追跡番号にて配送会社にお問い合わせください。
返品や交換はできますか?
商品の返品、交換につきましては、返品・交換・返金についてをご参照ください。